福特沉浸式零售互动及定制化体验

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氪快讯年09月27日最新消息

福特在中国市场目标是希望给予用户透明、清楚消费,这是福特在中国市场的变化。福特全面服务于广大中国消费者,而不仅仅是从销量上考量。

——导语

成都车展期间,网通社邀请福特中国传播及企业社会责任副总裁杨美虹进行专访。在采访中杨美虹表示,新一代F-猛禽是首个采用直接销售模式的福特进口车型,以确保价格透明,独家和沉浸式服务经验是防止终端市场的价格上涨。福特还希望为用户带来沉浸式零售体验,互动社区和定制的汽车体验,并努力改善每个联系人的客户体验,并将顶级户外活动带入中国。

网通社:福特F-猛禽,这款超性能越野皮卡,代表了福特品牌的哪些精神?

杨美虹:福特F系列迄今累计生产了万辆,从年开始连续45年成为北美最畅销的皮卡,是40年来北美最畅销的车型。Ford系列是全世界“最”的顶级皮卡,不仅体现在绝对领先的销售上,也体现在苛刻的BuiltFordTough标准上。F-猛禽可以说是世界第一皇冠上最耀眼的宝石,是经历过“巴哈”越野挑战赛的超性能越野皮卡,充分诠释了福特品牌先锋的创新精神。在过去的70多年里,福特F系列的每一代都在创新,先锋创新精神完全融入了这一车型。另外,福特F-猛禽不怕困难,带头精神吸引了大批粉丝,在世界各地玩户外、越野游戏的人当中大受欢迎。

网通社:全新一代福特F-猛禽引入中国市场销售,在销售模式上有哪些改变?又将带给客户怎样不同的体验呢?

杨美虹:新一代F-猛禽是直销模式福特进口车型,确保价格透明、专有、身临其境的服务体验,并能防止终端市场的加价情况。我们希望用户能够透明、明确、明确地消费。

第二,我们还希望为用户提供身临其境的零售体验、互动社区和定制车辆体验,在所有接触中提高客户体验,将顶级户外越野体验营销带到中国。从年到现在,福特的“一万种征途”活动已经进入第五年,我们深入了解了近人的车主,以及敦煌冷湖、海南、云南、新疆、长白山、腾格里、太湖、西部板块的雄姿。我们也很高兴看到BuiltFordTough福特皮卡文化正在中国逐步建立。

这次成都车展上,我们宣布全新推出“征途学院”,福特中国在国内推出的专业性、投入性、丰富性、教友性一体驾驶训练类计划,涵盖沙、雪、山、林四大场景化地形尚属首次。根据常规驾驶训练计划,“征途学院”通过深入的客户调查,充分挖掘了F-猛禽车主们的潜在兴趣,首次引入越野摩托车、全地形车、摩托艇、雪地摩托、路亚钓鱼等皮卡跟踪内容。“征途学院”还将为有专业越野拉力赛梦想的车主提供专业越野速度课程,由中汽联培训机构授课,培训完成后还将获得国家认证的越野照片。

网通社:相信新的直销模式将带给更多猛禽车主独特的用户体验,那么在互动社群层面,福特又将有哪些新的举措呢?

杨美虹:我们打造的““福特皮卡野奢营”小程序将全世界超过10万名皮卡爱好者和车友聚集在一起,吸引超过20家专业越野俱乐部入住,皮卡车朋友不仅提供交流和越野生活平台,还可以注册参加各种品牌的正式离线活动。在线上,车主不仅可以参加“征途学院”专业教育,还可以参加官方组织“一万种征途”线下活动。福特还与“天堂电影院”联合组织了线下公益活动“斗载大爱”,热衷公益事业的车友们是福特“猛禽代言人”,与福特一起积极承担社会责任,贡献了自己的力量。

网通社:刚刚您在聊到全新一代福特F-猛禽的时候,跟我们讲到最多的就体验,但我们同时也知道,国内的皮卡政策解禁给这一市场带来了很大的潜力,那么福特在中国市场是如何推广高端皮卡文化的呢?

杨美虹:随着国内皮卡政策的解除,福特中国围绕沉浸式零售体验、互动社区、定制车辆体验设计标杆的新客户体验旅行,也不遗余力地打造高级皮卡文化。例如,前面提到的“福特皮卡野奢营”是福特中国官方为专业皮卡玩家打造的专用在线社区和官方唯一的购车平台,众多皮卡爱好者和车友、专业越野俱乐部可以入住。在这里,不仅可以注册正式组织的活动,这些专业车主和俱乐部也可以通过“野无极限”等道路共享在平台上开始活动。再加上我们这次推出的旅游学院,可以说福特在宣传高端皮卡文化的同时最大限度地提高了用户体验。

网通社:除了全新一代福特F-猛禽之外,在本届成都车展上,福特还为大家带来了哪些值得   若无意侵犯您的合法权益,请作者持权属证明与我们联系,我们深表歉意,将及时更正、删除,谢谢。*图片由网通社提供授权

  *来源:网通社*编辑:小艳*作者:石瑞*发布:系统WSTS9温馨




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